一、钉钉 AI 助理能帮你解决什么问题

先说人话：它相当于一个挂在钉钉里的「团队专属 AI 问答员」，底层是阿里通义大模型，最擅长干四类活：

• 群消息刷不完：几百条未读，让它一键总结重点；
• 资料找不到：把公司制度、产品手册丢进知识库，同事直接问它，不用翻文件夹；
• 会议没人记：开会自动出纪要和待办；
• 重复文字活：周报、通知、邮件初稿，它先写你改。

二、准备工作：3 分钟搞定

①确保手机或电脑装的是较新版本钉钉（旧版可能没有 AI 入口），手机号登录即可，个人版就能用，大部分 AI 能力已免费开放。②认准三个入口：

• 电脑端左侧导航栏、手机端底部「协作」页里的「AI 助理」；
• 聊天输入框旁边的魔法棒图标；
• 群聊里@某个 AI 助理直接提问。

找不到入口？在钉钉顶部搜索框搜「AI 助理」，点官方应用进入即可。

三、实操：搭一个团队制度问答助理

以下步骤照着点就行：

1. 创建助理：进入「AI 助理」页面，点「创建」按钮（部分版本是右上角「+」号），进入编辑页。
2. 填基础信息：名称写「小钉-制度问答」，选个头像，简介写清用途，方便同事认出来。
3. 写角色设定：在提示词框里输入：「你是公司行政制度助手，只依据知识库内容回答，回答分点、简短；知识库没有的就回复『建议咨询行政部』，不要编造。」
4. 挂知识库：找到「知识库」模块，点「添加」，上传员工手册、报销制度等文档（支持 Word、PDF、在线文档等常见格式），等它解析完成。
5. 配置能力：按需打开「联网搜索」「图片识别」等开关；做内部制度问答建议先关联网，避免答案跑偏。
6. 发布：点「发布」，再选择「添加到群聊」，把它拉进公司大群或部门群。
7. 验证效果：在群里 @小钉-制度问答，问一句「年假有几天？」，看是否按知识库回答；答不对就回编辑页补文档或改提示词。

四、三个高频场景，直接抄作业

1. 群聊消息总结

进入消息刷屏的群，点输入框旁的魔法棒（或在聊天记录中找「AI 总结」入口），选「总结群聊」，几秒出要点和待办，可一键转发给同事。

2. 会议 AI 纪要

发起钉钉视频会议时，在会议界面打开「闪记/智能纪要」开关；会后自动生成带发言人区分的纪要，点「生成待办」即可直接分派任务。

3. 文档速读与写作

打开钉钉文档，点右上角 AI 图标选「总结全文」，几十页的合同秒变要点；写作时在空行输入「/」唤起 AI，让它续写、润色、换语气。

五、进阶技巧速查表

六、常见问题

Q：要花钱吗？A：对话、总结、纪要等基础能力已免费开放，个人版可用；个别高级功能或大用量场景可能受版本或额度限制，以页面提示为准。

Q：上传的内部文档安全吗？A：知识库存在你所在企业的钉钉空间内，可通过助理的可见范围控制谁能问；涉及薪酬、未公开数据等敏感内容，建议脱敏后再上传。

Q：助理总答非所问怎么办？A：三招：①提示词写具体，明确「只依据知识库回答」；②缺什么文档就补什么；③关闭不必要的联网开关，减少干扰。